Люди приходят на  психологические тренинги общения и тренинги личностного роста, как правило, для того, чтобы повысить качество своей жизни — другими словами, изменить ее внешние атрибуты. Однако эту цель можно достичь только через изменение образа своих мыслей и самооценки.

Мы очень часто попадаем в конфликтные ситуации, причинами которых могут быть: дефицит времени, непредвиденные препятствия, нехватка ресурсов, неадекватная цель, моральные установки и т. д. Смоделируем типичную ситуацию и подчеркнем, как данные факторы влияют на наше самочувствие.

Проснувшись в понедельник утром, мужчина обнаружил, что отключена горячая вода, вследствие чего нельзя принять душ (фактор 1). В маршрутке ему наступили на ногу (фактор 2), водитель включил радио Шансон (фактор 3). Из-за пробки мужчина опоздал на работу (фактор 4), и ему сделали выговор( фактор 5). Изобразим для наглядности эту ситуацию небольшой формулой: С(N) = (Ф1)*(Ф2+Ф2)*(Ф3+Ф3+Ф3)*(Ф4)*(Ф5)*(Ф6)*(Ф7+Ф7)*(Ф8+Ф8+Ф8)2, где С — это величина стресса; N — предельно допустимая такового.

Может быть, пример получился несколько надуманным, поэтому приведем классификацию ситуаций, связанных с конкретными видами деятельности:

• с судебными процессами;
• с проблемами при выполнении плана продаж;
• с публичными выступлениями;
• с взаимоотношениями с близкими;
• с болезнью или смертью близких людей;

Люди не могут управлять обстоятельствами. Однако не все так плохо! Любое событие можно рассмотреть с двух сторон: ожидание определенного результата и его общая оценка. Задача тренингов личностного роста состоит именно в том, чтобы научить людей приспосабливаться к изменяющимся обстоятельствам, привить умение мыслить гибко и креативно, научиться владейть своими эмоциями.

Иногда полезно поставить себя на место обидчика, чтобы лучше понять причину оскорблений в свой адрес и наиболее эффективно их отразить. Таким образом, любые действия конфликтующей стороны больше не застигнут врасплох.

Также для успешной деловой коммуникации необходимо уметь контролировать свои эмоции. Для подготовки вполне можно использовать некоторые принципы знаменитой системы рукопашного боя Кадочникова. Мы приводим именно принципы, потому что конкретные техники и приемы слишком шаблонны.

Основные принципы

1. Все элемента конфликтной ситуации должен быть максимально ожидаемым
2. Все элементы конфликтной ситуации нужно адекватно оценивать
3. Проиграйте позиции номеров 1 и 2 в гипертрофированном исполнении.

Как это может выглядеть на практике?

У вас есть три состояния, которые можно условно обозначить:

• желаемое — нейтральное;
• атакующее — агрессивное;
• защищающее — оборонительное.

Для начала нужно принять роль Атакакующего(А), почувствовать себя, так сказать, в его шкуре и обратить внимание на все, даже самые незначительные детали, связанные с этой ролью.

То же самое нужно проделать и с ролью Обороняющегося(О). Можно воспользоваться своим воображением для того, чтобы наиболее ярко пережить обе роли. К примеру, представить себя на месте любимого актера, сражающегося со злом.

Теперь, прочувствовав оба предельных состояния, вы легко определите комфортное для себя нейтральное(Н) состояние, в котором сможете находиться каждый день. Продолжая практиковаться в этом направлении, вы научитесь преодолевать любые конфликты.